如果你拥有丰富的专业知识，而且可以恰如其分的表达，当然无可厚非。但是问题在于很多网络公司的销售人员本身并不专业，所谓的能说只是限于东掰西扯而已。所以，天光浩月认为业务人员能说不等于会说。一个将专业知识抛在脑后，只是一味疯狂的表达自己观点的销售，绝对不是一个成功的销售。做销售永远都要记得，巧舌如簧和喋喋不休只会引起客户反感。专业的销售技巧不是来自于想想，而是来自于专业的培训，这个培训包括专业知识也包括销售心理学。 

 

  二、倾听是一种尊重也是在寻找机会 

　　倾听永远比表达重要，尤其在网站建设行业更是如此。网站建设中的绝大多数客户都是中小公司。这些公司的创始人多半是销售人员，从一穷二白起家。通过艰苦奋斗，逐步从销售开始积累创业资源，最终取得成功。所以这些老板很实在，也渴望被尊重，销售人员首先应该学会从尊重的角度去赢得客户认可，而用心倾听就是最好的尊重。 

 

　　倾听其实也是一个发现机会的过程，在中国有句古话，叫做“言多必失”。引导客户尽可能的畅所欲言，说的多了自然就会暴漏一些真实想法，这样我们就可以轻松比竞争对手多一些机会，离销售的成功又近了一步。但是，一个成功的网站建设业务人员绝对不只停留在听的阶段上，而是要将听来的机会转化成发问。所以，从网站建设销售的整个过程而言，善于发问和学会倾听同样重要。就像一个主持人一样，合适的问话可以调节现场气氛，同样的，销售人员恰到好处的发问可以引导客户表达，获取更多的成功签单的机会。通过发问，让客户主动起来，主动参与到网站建设的销售互动中，这远远比单纯的滔滔不绝的表达要重要的多。